Wat is een verontschuldiging?
Verontschuldigen is ont-schuldigen en aantonen dat je niet schuldig bent. Het is een bijzondere vorm van indirecte communicatie. Iemand verontschuldigt zich en zegt dat hij ergens spijt van heeft terwijl hij zich in feite verschoond en vrijspreekt van schuld. Lees verder »
Bron: www.desteven.nl
Hoe bied ik mijn excuses aan?
- Ga het gesprek in zonder verwachtingen. ...
- Verontschuldig je alleen als je het écht meent. ...
- Geef de ander erkenning voor zijn pijn of schade. ...
- Laat je relaas over de ander gaan en niet over jou. ...
- Houd je eigen emoties zo veel mogelijk buiten de deur.
- Lees verder »
Bron: www.levenvollef.nl
Hoe excuses aanbieden mail?
- Geef je vergissing of fout eerlijk toe. Toon aan dat je de situatie begrijpt en dat je beseft wat er is misgelopen.
- Bevestig hun gevoelens. ...
- Laat zien dat je je fout begrijpt. ...
- Leg duidelijk uit hoe je de situatie zoekt recht te zetten naar de toekomst toe. ...
- Hou het simpel.
- Lees verder »
Bron: www.jobat.be
Gerelateerd aan Wat is een verontschuldiging?