Hoe begin je een gesprek met een klant in een restaurant?

Hoe begin je een gesprek met een cliënt?

• Vraag jij naar de verwachtingen van je patiënt of cliënt?
• Vraag jij wat je patiënt of cliënt belangrijk vindt in het dagelijks leven?
• Weet jij wat iemand wil blijven doen tijdens de behandeling?
• Weet jij hoe iemand zijn of haar toekomst ziet?
• Lees verder »

Hoe spreek je een klant aan?

Als je je doelgroep aan wilt spreken helpt het als je hen letterlijk aanspreekt, dus met u of jij. Gebruik voorbeelden uit de praktijk van je doelgroep. Spreek ze waar mogelijk aan met hun naam. Gebruik de taal van je doelgroep. Lees verder »

Hoe verwelkom je een gast?

• Maak oogcontact.
• Dress to impress.
• Stel vragen.
• Met een glimlach kom je een heel eind.
• Bied hulp aan.
• Wees hartelijk, zelfs als je het druk hebt.
• Zorg dat je gasten zich speciaal voelen.
• Vermeld de belangrijke punten in je hotel.
• Lees verder »