Wat is belangrijk bij customer experience?
Wat zijn de belangrijkste onderdelen van de klantervaring (CX)? De drie belangrijkste componenten voor het creëren van een strategie voor de customer experience zijn ontdekking, betrokkenheid en levering. Lees verder »
Bron: www.superoffice.nl
Waarom is een goede customer support belangrijk?
Customer service is een hygiënefactor Customer service is in de ogen van klanten een “hygiënefactor”; het moet gemakkelijk, snel en goed zijn. Klanten worden klant bij een bedrijf vanwege het merk, de kwaliteit van het product, de verkrijgbaarheid of de prijs, maar ze verlaten een bedrijf vanwege de slechte service. Lees verder »
Bron: www.indora.nl
Gerelateerd aan Wat is belangrijk bij customer experience?