Hoe dien ik een officiële klacht in?

Hoe dien je een officiële klacht in?

• Geef kort, maar precies aan waar de brief over gaat.
• Omschrijf uw klacht of uw mening over het conflict.
• Maak duidelijk wat u eist van de ander en binnen hoeveel tijd.
• Voeg bewijzen toe als u die heeft.
• Reageert de ander niet?
• Lees verder »

Wat is een formele klacht?

Een formele klachtenregeling is een gestructureerd en officieel proces binnen een organisatie dat specifiek is ontworpen om klachten van medewerkers te behandelen. Het biedt medewerkers een duidelijk kader en procedures om een klacht in te dienen en op te lossen. Lees verder »

Hoe moet je een klacht schrijven?

• Vermeld je persoonlijke gegevens.
• Vermeld gegevens over je opleiding.
• Omschrijving van je klacht.
• Voeg eventueel bijlagen en (bewijs)materialen toe.
• Lees verder »

Wat is een terechte klacht?

terecht vindt men een klacht over iets dat is gedaan of nagelaten, en dat in tegenspraak is met wat van tevoren expliciet was afgesproken. Het zijn klachten die direct over het product of de dienst gaan. 'Terechte' klachten zijn bijvoorbeeld: te laat geleverd, verkeerde aantallen geleverd. Lees verder »