Wat doet een Incidentmanager?
De incidentmanager bewaakt de voortgang van openstaande incidenten, rent achter alle prioriteit-1 incidenten aan en opereert ook nog eens als een call-dispatcher. Bij veel organisaties blijkt dat incidentmanagers vooral inhoudelijk bezig zijn en zich minder zorgen maken om de procesmatige kan. Lees verder »
Bron: www.mproof.nl
Wat zijn de 7 stappen bij Incidentenbeheer?
- 1.1 Doel. ...
- 1.2 Reikwijdte. ...
- 1.3 Verantwoordelijkheden. ...
- 1.4 Succesfactoren, maatstaven en normen. ...
- 1.5 Proceseisen. ...
- 1.6 Interne Controle Maatregelen. ...
- 1.7 Management Informatie.
- Lees verder »
Bron: zbc.nu
Gerelateerd aan Wat doet een Incidentmanager?