Hoe maak je een klachtenprocedure?
- de gesignaleerde feiten.
- de omstandigheden.
- de mogelijke oorzaken.
- het soort klacht.
- de gegrondheid.
- de ernst van de klacht.
- het nadeel of de schade die geleden is.
- Lees verder »
Bron: www.grenswijs.be
Wat moet er in een klachtenprocedure?
In de klachtenregeling staat onder meer aan welke eisen de klachtencommissie moet voldoen, op welke manier de klacht moet worden behandeld, de termijn waarbinnen dit moet gebeuren, dat er sprake moet zijn van 'hoor en wederhoor' en dat de persoonlijke levenssfeer van de betrokkenen moet worden beschermd. Lees verder »
Bron: www.arboned.nl
Gerelateerd aan Hoe maak je een klachtenprocedure?