Hoe voer je een Klachtgesprek?
- Laat de klant uitspreken. Val de klant niet in de rede. ...
- Maak aantekeningen. Maak notities en vertel dit ook aan de klant. ...
- Stel de klant gerust. ...
- Toon begrip. ...
- Stel gesloten vragen. ...
- Zorg voor een oplossing. ...
- Sluit op een plezierige manier af. ...
- Zorg voor opvolging.
- Lees verder »
Bron: coachresult.nl
Hoe moet je een gesprek voeren?
- De tijd neemt.
- Contact maakt en actief luistert.
- Je kunt verplaatsen in het standpunt van de ander.
- Uitgaat van gelijkwaardigheid, zorgt voor 'tweerichtingsverkeer'.
- Kunt zeggen wat je op je hart hebt.
- Niet denkt tegen anderen (geen 'ja, maar…') maar samen denkt ('ja, en…').
- Lees verder »
Bron: www.zorgvoorbeter.nl
Hoe voer je een zakelijk gesprek?
- Weten wat je doel is. . Vat ter voorbereiding van een aankomend gesprek jouw doel in één duidelijke zin samen. ...
- Ken je gesprekspartner. . ...
- Ken jezelf. . ...
- Gespreksstructuur. . ...
- Goed luisteren. . ...
- Omgaan met lastig gedrag. . ...
- Laat je niet afleiden. . ...
- Maak aantekeningen. .
- Lees verder »
Bron: beliavanderlaan.nl
Hoe voer je een moeilijk gesprek?
- Maak tijd voor het gesprek. Het is een big deal, dus behandel het ook zo. ...
- Leid het voorzichtig in. Probeer de ander gerust te stellen, zodat ze willen luisteren. ...
- Vertel wat er op je hart ligt. ...
- Stel vragen. ...
- Luister naar wat de ander te zeggen heeft. ...
- Verder met de volgende stap.
- Lees verder »
Bron: www.famme.nl
Hoe zet je een gesprek voort?
- Je kunt iets zeggen als: 'Die jurk staat jou echt leuk. ...
- Stel zoveel mogelijk open vragen, zodat het gesprek niet eindigt met alleen maar 'ja' of 'nee'.
- Begin liever niet over iemands uiterlijk.
- Lees verder »
Bron: nl.wikihow.com
Gerelateerd aan Hoe voer je een Klachtgesprek?