Wat is een klacht Volgens AWB?
Klachten hebben volgens de omschrijving van het artikel betrekking op de wijze waarop het bestuursorgaan zich in een bepaalde aangelegenheid jegens de klager of een ander heeft gedragen. Daarmee wordt de reikwijdte van de regeling op soortgelijke wijze omschreven als in artikel 12 van de Wet Nationale ombudsman. Lees verder »
Kan een klacht bij een bestuursorgaan ook mondeling worden ingediend of moet een klacht schriftelijk worden ingediend?
Klachten kunnen zowel mondeling als schriftelijk wo r d e n i n g e d i e n d . Als algemene regel geldt dat het bestuur moet zorgen voor een zorgvuldige afdoening van die klachten. Lees verder »
Welk hoofdstuk van de Algemene wet bestuursrecht gaat over klachtbehandeling?
Klachtbehandeling. Lees verder »
Wat moet er allemaal in een klaagschrift over een gedraging jegens de klager staan?
Een klaagschrift moet worden ondertekend en ten minste bevatten: de naam en het adres van de indiener; de dagtekening; een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is gericht en het tijdstip van de gedraging. Lees verder »
Wat is een Bejegeningsklacht?
Als een burger vindt dat een medewerker van de gemeente zich onjuist tegenover hem heeft gedragen, kan hij daarover een klacht indienen bij de gemeente of bij de ombudsman. De ombudsman heeft de afgelopen jaren een groot aantal bejegeningsklachten behandeld. Lees verder »
