Wat houd slechtnieuwsgesprek in?
Een slechtnieuwsgesprek voeren betekent dat je een bericht moeten overbrengen dat voor de ontvanger een nare, negatieve betekenis heeft. In de zorg en dienstverlening en in de samenwerking moeten vaak boodschappen worden overgebracht aan cliënten, hun verwanten of aan collega's die voor hen slecht nieuws zijn. Lees verder »
Hoe pak je een slechtnieuwsgesprek aan?
Maak kort contact en geef vervolgens aan waar het gesprek over gaat. Denk hierbij aan: 'ik heb slecht nieuws voor je. ' Duidelijk ben je vooral wanneer je direct na de opening van het gesprek het nieuws brengt. Vervolgens is het jouw rol om de emoties die naar voren komen de ruimte te geven. Lees verder »
Wat is een informerend gesprek?
Het gaat vooral om de nare boodschap en de belangrijkste feiten en argumenten daarbij. Alles wat je zegt moet waar zijn. Maar niet alles wat waar is moet (meteen) gezegd worden. De mogelijkheden van de ander bepalen hoever je hierin gaat, in de loop van het gesprek en daarna kunnen weer nieuwe vragen opkomen. Lees verder »
