Wat is een uitgaand gesprek?
Outbound gesprek = DEFINITIE - Een uitgaand telefoongesprek. OMSCHRIJVING - Het initiatief van het gesprek ligt vaak bij de aanbieder of het door de aanbieder ingeschakelde call center. Outbound gesprekken kunnen zowel informatief van aard zijn. Lees verder »
Wat betekent uitgaand telefoongesprek?
Het grote voordeel van een uitgaand telefoongesprek, ten opzichte van een inkomend telefoongesprek, is dat je jezelf erop kunt voorbereiden. Bij een inkomend gesprek weet je vaak niet wie er belt en waarover. Die nadelen heb je bij een uitgaand gesprek niet. Sterker nog, je kunt jezelf voorbereiden op het gesprek. Lees verder »
Hoe voer je een telefonisch gesprek?
Neem altijd rustig de telefoon aan en zorg ervoor dat je klant goed kan horen met wie hij spreekt. Begroet de klant (zeg liever 'goedendag' dan 'hallo') en noem je naam en bedrijfsnaam. Vraag vervolgens waar je de beller mee van dienst kunt zijn. Je zult merken dat klanten dit gebaar enorm waarderen!29 nov. Lees verder »
Wat doe je tijdens een telefoongesprek?
- Laat de klant niet te lang wachten. ...
- You never get a second chance to make a first impression. ...
- Zorg voor een positieve houding. ...
- Let op je spreektoon. ...
- Enthousiasme werkt aanstekelijk, ook via de telefoon. ...
- Bereid je goed voor. ...
- Laat de klant niet te lang wachten.
- Lees verder »
Wat betekent telefoongesprek?
telefoongesprek - zelfstandig naamwoord uitspraak: te-le-foon-ge-sprek 1. gesprek dat je voert via de telefoon ♢ in ons telefoongesprek hebt u het verhaal bevestigd Zelfstandig naamwoord: te-le-foon-ge-sprek het tele. Lees verder »
